Социальные сети Facebook и Instagram, мессенджер WhatsApp 4 октября вышли из строя почти на семь часов. Это самый затяжной сбой в истории Facebook c 2008 года, когда соцсеть не работала около суток. Пользователи также жаловались на плохую работу других популярных сервисов – она косвенно связана с «падением» Facebook.
Как сообщило агентство Reuters, выяснилось, что инженеры Facebook неудачно изменили конфигурацию роутеров, распределяющих трафик между центрами обработки данных, что привело к разрыву связи между дата-центрами. Утечку данных пользователей в компании не зафиксировали.
«Конфигурационные изменения в магистральных маршрутизаторах, которые отвечают за координацию сетевого трафика между нашими центрами обработки данных, привели к проблемам, которые прервали связь», — сообщили в Facebook.
Также в компании заявили об отсутствии доказательств в утечке пользовательских данных во время сбоя.
Глобальный сбой, в результате которого не работали Facebook, Instagram и WhatsApp, продлился около семи часов. Также о проблемах в работе сообщали пользователи Netflix, Zoom, Tinder Viber и YouTube.
В час ночи 5 октября компании сообщили, что постепенно восстанавливают часть функций, а основатель Facebook Марк Цукерберг извинился перед пользователями за сбои в работе социальной сети и принадлежащих ей сервисов.
Эксперты провайдера Cloudflare опубликовали отчет, в котором также указали в качестве причины сбоя, произошедшего в сервисах Facebook, неправильно обновленные маршрутизаторы. Загруженное с ошибкой обновление привело к недоступности DNS-сервера Facebook.